南通品牌设计中具有忠诚度的意义,现有消费者的品牌忠诚意味着企业拥有了一项长期的、宝贵的战略资产，如果对其进行适当、有效的管理和利用，它将会发挥出巨大的价值。 

    

 

1.增加企业利润。一批对品牌忠诚的消费者不仅能够降低企业的营销成本，而且能够增加企业的销售收入。一方面，保持现有顾客比吸引新顾客所花费的代价要低得多，这是由于潜在的新顾客通常缺乏改变他们目前品牌的动力，这可能出自于他们没有或者不愿意付出努力去寻找新的品牌替代品；即使面对品牌替代品，通常也需要提供相应的、有价值的刺激物来支持他们做出冒险和购买另一个品牌的决策。

 

因此，在上觉看来，让现有消费者满意，减少他们转换品牌的动机，这要比寻找新消费者所花代价低得多。而现实中企业常犯的一个错误是：试图通过吸引新的购买者来发展业务，但却忽视了自己现有的顾客。菲利普·科特勒曾就此发表过精辟的分析，“吸引一个新顾客所耗费的成本大概相当于保持一个现有顾客的5倍……一个公司如果将其顾客流失率降低5%，其利润就能增加5%～85%。” 

    

 

另一方面，为了节约购买成本，老顾客极有可能选购品牌的系列产品，如果他们需要这些产品的话；而面对新顾客，营销者很难在第一次交易中就能销售多种产品。假如企业能够准确地把握顾客的需求，并适时地向他们推荐满足其需求的产品，将会使顾客更加满意，从而形成双方更加密切的合作关系；而合作关系的加深，反过来能够进一步提高顾客的忠诚度。以美国银行为例，在只购买一种商品的顾客中，一年内转到其它银行的概率是50%，但是如果顾客购买的商品数增加到两个以上，转到其它银行的概率就会急剧降低到百分之几。可见，品牌忠诚度越高，顾客流失率越低，企业获得的利润就越大。